Dieci cose che faccio, in quattro famiglie

La posta è su un server che nessuno aggiorna, i file sono in una cartella condivisa raggiungibile solo dall'ufficio, e chi lavora da casa si arrangia con le chiavette.

• Migrazione a Microsoft 365, Google Workspace o AWS, scelta in base a cosa usi già e non a cosa conviene a me
• Trasferimento di caselle, calendari, contatti e archivi storici senza perdere permessi e regole
• Taglio fatto fuori orario o nel fine settimana, con la vecchia posta consultabile finché serve
• Configurazione di SPF, DKIM e DMARC perché la posta arrivi davvero a destinazione
• Mezza giornata con le persone che dovranno usarlo, il giorno dopo il passaggio

Il server è fuori garanzia, il gestionale gira su una versione di Windows che non riceve più aggiornamenti e nessuno vuole essere quello che lo tocca.

• Dimensionamento onesto: quanta macchina serve davvero, non quanta se ne può vendere
• Windows Server e Linux, installazione e messa in produzione
• Active Directory: domini, criteri di gruppo, utenze e permessi rimessi in ordine
• Virtualizzazione con Hyper-V o VMware, storage e consolidamento di più macchine fisiche su una
• Documentazione di come è fatto, così il prossimo che ci mette mano capisce subito

Il wi-fi non prende in magazzino, la linea va a singhiozzo nelle ore di punta e nessuno sa dire quale cavo va dove.

• Router, switch e access point scelti sulla base di quanti siete e di cosa fate
• Segmentazione della rete: ospiti, produzione e amministrazione separati
• VPN e accesso remoto sicuro per chi lavora fuori sede
• Copertura wi-fi verificata sul posto, non stimata a occhio sulla piantina
• Schema di rete aggiornato e lasciato a te

Hai tre preventivi che dicono cose diverse, nessuno che te li spieghi e la sensazione che qualcuno ti stia vendendo più di quello che serve.

• Audit dell'infrastruttura esistente: cosa c'è, come sta, cosa rischia di fermarsi
• Gap analysis fra la situazione attuale e quella che serve all'azienda fra due anni
• Piano di miglioramento con le voci messe in ordine di priorità e una stima per ciascuna
• Valutazione del costo totale nel tempo, non solo del prezzo d'acquisto
• Lettura critica dei preventivi che hai già ricevuto, se ti serve un secondo parere

Il backup dice sempre che è andato a buon fine. La domanda vera è un'altra: quante ore di lavoro perdi e quanti giorni stai fermo se domani mattina il server non riparte.

• Backup incrementali su copia locale e copia in cloud, in modo che un guasto non porti via entrambe
• Piano con RTO e RPO scritti: quanto tempo serve a tornare operativi e quanti dati si possono perdere
• Test di ripristino periodici, fatti sul serio e verbalizzati
• Monitoraggio con alert quando un job non parte, invece della mail che nessuno legge
• Procedura di emergenza in una pagina, leggibile da chi c'è in azienda quel giorno

Un antivirus installato nel 2019 e la convinzione che a un'azienda della tua dimensione non succeda niente. I ransomware non scelgono per fatturato: scelgono per facilità.

• Vulnerability assessment: cosa è esposto verso l'esterno e cosa si può raggiungere da dentro
• Firewall, antivirus ed EDR configurati e tenuti aggiornati, non solo installati
• Difese contro ransomware e phishing, comprese le copie che il ransomware non può cifrare
• Formazione del personale: due ore ben fatte fermano più attacchi di molti prodotti
• Gestione dell'incidente quando succede, e adempimenti GDPR collegati

Il fornitore del gestionale aspetta quello della rete, quello della rete aspetta l'elettricista, e intanto la data di partenza è passata da un mese.

• Un solo interlocutore che coordina i fornitori e si prende la responsabilità delle date
• Piano con dipendenze reali, non un elenco di attività messe in fila
• Controllo del budget con gli scostamenti segnalati quando si possono ancora correggere
• Gestione dei rischi: cosa può saltare, quanto costa se salta, cosa facciamo se salta
• Reporting che leggi in cinque minuti, con dentro le decisioni che aspettano te

Il file Excel con dentro mezza azienda, aperto da sei persone, con tre versioni in giro e nessuno che sappia quale sia quella buona.

• Analisi dei requisiti fatta guardando come lavorate adesso, non come dovreste lavorare
• Applicazioni web accessibili da ufficio e da fuori, senza installare niente
• Integrazioni con ERP, CRM e servizi esterni tramite API
• Manutenzione e modifiche nel tempo, perché i processi cambiano
• Codice e dati restano tuoi, con la documentazione per farli riprendere a chiunque

Ogni problema diventa una ricerca: chi chiamo, quanto mi costa, quando arriva. E chi arriva non conosce la vostra infrastruttura, quindi riparte da zero.

• Un referente fisso che conosce la tua infrastruttura e non riparte da capo ogni volta
• Monitoraggio proattivo: mi accorgo del disco pieno prima che te ne accorga tu
• Manutenzione preventiva programmata, aggiornamenti compresi
• Priorità sugli interventi rispetto alle richieste occasionali
• Canone concordato in base a quante postazioni e macchine avete davvero

Una postazione non parte, un programma non si apre, una stampante di rete è sparita. Piccole cose che però bloccano una persona per mezza giornata.

• Diagnosi e ripristino su workstation Windows e Mac
• Intervento da remoto quando basta, in sede quando serve, entro 24-48 ore
• Problemi di posta, stampa, condivisioni e accessi
• Sostituzione e configurazione di postazioni nuove, con i dati trasferiti
• Per completezza: riparazione hardware e recupero dati non li faccio internamente, ma so a chi mandarti